Как оформить возврат

Как оформить возврат

Оформить возврат товара нашего интернет-магазина вы можете несколькими способами:

  1. Если вы не зарегистрированный покупатель, то вам нужно зайти на страницу магазина "Возврат товара" или в самом низу главной страницы выбрать пункт "форма возврата". В данной форме необходимо заполнить следующие поля:

    Информация о заказе

    • Имя,Отчество - тут требуется ввести имя покупателя;
    • Фамилия - тут нужно вписать фамилию покупателя;
    • E-mail - тут нужно вписать адрес электронной почты, указанный при оформлении;
    • Телефон - тут требуется ввести номер контактного телефона, указанного при оформлении заказа;
    • № заказа - это самая важная часть, тут требуется ввести номер вашего заказа;
    • Дата заказа - это не обязательное поле. Нажав на него выберите в появившемся календарике дату вашего заказа.

    Информация о товаре и причина возврата

    • Наименование товара - тут нужно ввести название товара;
    • Модель - тут нужно ввести модель товара;
    • Количество - это поле не обязательное, тут нужно ввести количество заказанной позиции товара;
    • Причина возврата - нужно выбрать причину возврата из списка;
    • Товар распакован - это не обязательное поле, тут требуется указать вскрыта ли коробка с заказом;
    • Описание дефектов - это не обязательное поле, тут опишите дефекты, если они есть;
    • Введите изображение с картинки - тут требуется ввести символы с изображения для прохождения проверки на человечность.

    Заполнив все выше указанные пункты нажмите "продолжить" для отправки данной формы нашим менеджерам.

    После отправки запроса с вами свяжется наш менеджер и подтвердит заявку.

  2. В случае, если вы зарегистрированы в магазине, то нужно авторизоваться, зайти в пункт "История заказов", справа в строке заказа есть кнопка со значком , нажмите кнопку, откроется форма на возврат с полностью заполненными полями, проверьте заполнение и нажмите кнопку продолжить. После вам поступит подтверждение от менеджера об оформлении возврата.
  3. Так же оформить возврат товара покупатель может, позвонив нам по телефону 8-928-88-12-366 и менеджер зафиксирует данную заявку от клиента.

Если ни один из вышеперечисленных способов вам не подошел или вызвал какие-либо затруднения, то клиент может отправить нам письмо на электронную почту store@shopshap.ru с просьбой оформить возврат товара, описав подробно причину.

  Комментариев: 0
* Ваше Имя:
* Ваш комментарий:
Внимание: HTML не поддерживается! Используйте обычный текст.
Оценка:
Введите код, указанный на картинке:


captcha